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DHLの配送ポリシー

Terra Ross、宅配便の世界的リーダーであるDHL Expressと提携し、お客様のご注文を迅速、確実、安全に世界中にお届けするよう努めています。配送料金や条件は、お住まいの地域、荷物の重量、種類によって異なります。
1.注文はいつ発送されますか？
平日(月～木)の午前11:00までのご注文は、翌営業日の発送となります。それ以降、土日祝日のご注文は翌営業日の処理となります。
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたEメールが送信されます。
2.配送地域と条件
送料は、配送先住所とご注文の重量に基づいてリアルタイムで動的に計算されます。注文を確定する前に、正確な配送時間と料金が表示されます。

I.欧州連合向け出荷

• 税関手続きなし：EU圏内の配送は国内配送とみなされます。追加の関税、手数料、税金はかかりません。
  配達時間

• 送料無料149ユーロ以上のご注文で送料無料となります。
• オプションDHL エクスプレスまたはDHL エコノミー

II.英国（イングランド、スコットランド、ウェールズ、北アイルランド）への出荷

• 関税・消費税はすべて含まれています：通関は弊社が代行いたします。お客様が支払う価格は最終的なものです。隠れた手数料はありません。
• 配達時間

• 送料無料149ポンド以上のご注文で送料無料です。
• オプションDHL エクスプレスまたはDHL エコノミー

III.アメリカ合衆国（USA）

• 関税・消費税はすべて含まれています。お受け取りの際に追加でお支払いいただく必要はございません。
• 配達時間1-5営業日
• 送料無料149 USD以上のご注文で送料無料です。
• オプションDHL エクスプレス
  
  

IV.その他のすべての国

• 関税と税金上記地域以外のご注文の場合、現地の輸入関税、税金、手数料はすべて受取人の負担となります。これらの費用は商品代金や配送料には含まれておりません。配送前にDHLより直接ご連絡させていただきます。
  
• 配達日数：2～7営業日（お届け先により異なる場合があります。）
• 送料は無料です：このエリアは送料無料ではありません。価格は動的に計算されます。

オプションDHL エクスプレス

国際配送に関する重要事項ご注文の商品がお客様の国に合法的に輸入できるかどうかは、お客様の責任においてご確認ください。Terra Ross、税関当局により留置された商品について責任を負いません。

3.貨物の追跡

• お荷物が発送され次第、DHLの追跡番号を記載したEメールをお送りします。この番号を使って次のことができます：
• DHLの公式ウェブサイトで貨物の追跡ができます。
• 配送状況のアップデートを受け取る。
  DHLと直接、配送内容の変更（ルート変更など）を行うことができます。

4.配達中に不在の場合

DHLクーリエはご指定の住所に貨物の配達を試みます。ご不在の場合は、不在票を投函いたします。ご不在の場合、DHLは不在票を投函いたします。

5.貨物の返却

住所の誤り、お客様による通関手数料の支払い拒否（「その他の国」ゾーンの場合）、または未回収により貨物が弊社に返送された場合、返送料は返金額から差し引かれます。

6.連絡先

配送についてご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせください：

電子メール: info@terra-ross.com

Terra Rossお選びいただきありがとうございます！