Szállítási szabályzat

DHL szállítási és kézbesítési szabályzat

A Terra Ross arra törekszünk, hogy megrendeléseit gyorsan, megbízhatóan és biztonságosan szállítsuk ki világszerte a DHL Express-szel, a világ vezető futárszolgálattal együttműködve. A szállítási árak és feltételek a helytől, a küldemény súlyától és típusától függően változnak.
1. Mikor szállítják a megrendelést?
Minden hétköznap (hétfőtől csütörtökig) 11:00 óráig beérkező megrendelést feldolgozunk és kiszállítunk. Az ezen időpont után, hétvégén vagy ünnepnapokon beérkezett megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Amint a megrendelését elküldtük, kap egy e-mailt a nyomon követési számmal.
2. Szállítási zónák és feltételek
A szállítási költség dinamikusan, valós időben kerül kiszámításra a szállítási cím és a rendelés súlya alapján. A pontos szállítási időt és árat a megrendelés véglegesítése előtt mutatjuk meg Önnek.

I. Az Európai Unióba irányuló szállítások

  • Nincsenek vámalakiságok: Az EU-n belüli szállítások belföldinek minősülnek. Nincsenek további vámok, díjak vagy adók
    Szállítási idők:
 Szolgáltatás

Becsült szállítási idő

Leírás
DHL Express 1-2 munkanap

A lehető leggyorsabb szállítási szolgáltatás. Alkalmas sürgős megrendelésekhez.
DHL  GAZDASÁG 4-6 munkanap Gazdaságos és megbízható szállítási szolgáltatás az Ön megrendeléséhez.

 

  • Ingyenes szállítás: 149 euró feletti megrendelések esetén ingyenes szállítást kínálunk.
  • Lehetőségek: DHL Express vagy DHL ECONOMY

II. Az Egyesült Királyságba irányuló szállítások (Anglia, Skócia, Wales, Észak-Írország)

  • Minden vámot és adót tartalmaz: A vámkezelést mi intézzük az Ön számára. Az Ön által fizetett ár a végleges. Nincsenek rejtett díjak.
  • Szállítási idők:
 Szolgáltatás

Becsült szállítási idő

Leírás
DHL Express 1-2 munkanap

A lehető leggyorsabb szállítási szolgáltatás. Alkalmas sürgős megrendelésekhez.
DHL  GAZDASÁG 4-6 munkanap Gazdaságos és megbízható szállítási szolgáltatás az Ön megrendeléséhez.

 

  • Ingyenes szállítás: GBP feletti megrendelések esetén ingyenes szállítást kínálunk.
  • Lehetőségek: DHL Express vagy DHL ECONOMY


III. Amerikai Egyesült Államok (USA)

  • Minden vámot és adót tartalmaz: mi gondoskodunk a vámkezelésről. Átvételkor nem kell külön fizetnie semmit.
  • Szállítási idők: 1-5 munkanap.
  • Ingyenes szállítás: USD feletti megrendelések esetén ingyenes szállítást kínálunk.
  • Lehetőségek: DHL Express

IV. Minden más ország esetében

  • Vámok és adók: A fenti területeken kívüli megrendelések esetén a címzett felelős a helyi behozatali vámok, adók és illetékek megfizetéséért. Ezeket a díjakat **nem** tartalmazza a termék vagy a szállítás ára. A DHL közvetlenül Önnel veszi fel a kapcsolatot, hogy ezeket a kiszállítás előtt elintézze.
  • Szállítási idő: 2-7 munkanap (a célállomástól függően változhat).
  • Ingyenes szállítás: Nem kínálunk ingyenes szállítást ezen a területen. Az ár dinamikusan kerül kiszámításra.

Lehetőségek: DHL Express

Fontos minden nemzetközi küldemény esetében: A megrendelő felelős annak ellenőrzéséért, hogy a megrendelt termékek legálisan behozhatók-e az országába. Terra Ross nem vállal felelősséget a vámhatóságok által visszatartott termékekért.

3. A szállítmány nyomon követése

  • Amint a küldeményt feladják, kap egy e-mailt a DHL nyomon követési számával. Ezt a számot használhatja:
  • Kövesse nyomon a küldeményt a DHL hivatalos weboldalán.
  • Frissítéseket kaphat a szállítás állapotáról.
    Változtasson a küldeményen (pl. átirányítás) közvetlenül a DHL-nél.

4. Ha Ön a szállítás alatt nem tartózkodik

A DHL futárszolgálata megpróbálja a küldeményt a megadott címre kézbesíteni. Ha Ön nincs jelen, üzenetet hagynak az utasításokkal. További kézbesítési kísérletek vagy a küldemény raktárban történő tárolása a DHL által felszámított díj ellenében történhet.

5. A küldemények visszaküldése

Ha a küldeményt téves cím, a vásárló által megtagadott vámdíjfizetés (az "Egyéb országok" zóna esetében) vagy az átvétel elmaradása miatt küldjük vissza, a visszaküldés költségei levonásra kerülnek a visszatérítendő összegből.

6. Kapcsolattartás

Ha bármilyen kérdése van a szállítással kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

E-mail: info@terra-ross.com

Köszönjük, hogy a Terra Ross választotta!