Forsendelsesforsikring

DHL's forsendelses- og leveringspolitik

Hos Terra Ross bestræber vi os på at levere dine ordrer hurtigt, pålideligt og sikkert over hele verden ved at samarbejde med verdens førende kurertjeneste - DHL Express. Forsendelsespriser og -vilkår varierer afhængigt af din placering, forsendelsens vægt og type.
1. Hvornår bliver ordren afsendt?
Vi behandler og sender alle ordrer, der modtages på hverdage (mandag - torsdag) indtil kl. 11.00. Ordrer, der modtages efter dette tidspunkt, i weekenden eller på helligdage, vil blive behandlet den næste arbejdsdag.
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.
2. Leveringszoner og -betingelser
Forsendelsesomkostningerne beregnes dynamisk i realtid baseret på din leveringsadresse og vægten af din ordre. Den nøjagtige leveringstid og pris vil blive vist for dig, før du afslutter ordren.

I. Forsendelser til Den Europæiske Union

• Ingen toldformaliteter: Leveringer inden for EU betragtes som indenlandske. Ingen ekstra afgifter, gebyrer eller skatter
  Leveringstider:

• Gratis forsendelse: Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over 149 euro.
• Valgmuligheder: DHL Express eller DHL ECONOMY

II. Forsendelser til Det Forenede Kongerige (England, Skotland, Wales, Nordirland)

• Alle afgifter og skatter er inkluderet: Vi håndterer fortoldningen for dig. Den pris, du betaler, er endelig. Der er ingen skjulte gebyrer.
• Leveringstider:

• Gratis forsendelse: Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over 149 GBP
• Valgmuligheder: DHL Express eller DHL ECONOMY

III. Amerikas Forenede Stater (USA)

• Alle afgifter og skatter er inkluderet: Vi tager os af al fortoldning. Du skal ikke betale noget ekstra ved modtagelsen.
• Leveringstider: 1-5 arbejdsdage.
• Gratis forsendelse: Vi tilbyder gratis forsendelse for ordrer over 149 USD
• Valgmuligheder: DHL Express
  
  

IV. For alle andre lande

• Told og afgifter: For ordrer uden for ovennævnte områder er modtageren ansvarlig for at betale alle lokale importafgifter, skatter og gebyrer. Disse gebyrer er **ikke** inkluderet i produkt- eller forsendelsesprisen. DHL vil kontakte dig direkte for at aftale disse inden levering.
  
• Leveringstider: 2-7 arbejdsdage (kan variere afhængigt af destinationen).
• Gratis forsendelse: Vi tilbyder ikke gratis forsendelse til dette område. Prisen beregnes dynamisk.

Valgmuligheder: DHL Express

Vigtigt for alle internationale forsendelser: Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at produkterne i deres ordre kan importeres lovligt til deres land. Terra Ross er ikke ansvarlig for produkter, der tilbageholdes af toldmyndighederne.

3. Sporing af forsendelsen

• Så snart din forsendelse er afsendt, modtager du en e-mail med et DHL-sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at:
• Spor din forsendelse på DHL's officielle hjemmeside.
• Modtag opdateringer om leveringsstatus.
  Foretag ændringer i leveringen (f.eks. omdirigering) direkte med DHL.

4. Hvis du er fraværende under leveringen

DHL-kureren vil forsøge at aflevere forsendelsen på den angivne adresse. Hvis du ikke er til stede, vil de efterlade en seddel med instruktioner. Yderligere leveringsforsøg eller opbevaring af forsendelsen på et depot kan blive opkrævet af DHL.

5. Returnering af forsendelser

Hvis forsendelsen returneres til os på grund af en forkert adresse, kundens afvisning af at betale toldgebyrer (for zonen "Andre lande") eller manglende afhentning, vil returforsendelsesomkostningerne blive fratrukket refusionsbeløbet.

6. Kontaktpersoner

Hvis du har spørgsmål til din levering, er du velkommen til at kontakte os:

E-mail: info@terra-ross.com

Tak, fordi du valgte Terra Ross!